随着诸如人工智能（AI）、预测分析和区块链之类的技术变得越来越普遍，当下很多企业正在努力寻找具有维护和发展这些新技术的合适人选。在全球，超过80％的人才培训专业人士表示其组织内部存在技能差距，而78％的员工预计未来会在公司内部出现技能差距。

“对于当下的大环境，不论是跨国企业还是本地企业，都必须促使员工改变自己的工作方式，”全球IT培训公司 New Horizons 计算机学习中心的首席执行官 Mikell Parsch 表示。 “当下的技术变革和业务发展步伐的双重变化，使工作场所技能培训变得至关重要。” 为了将重要的技能传授给员工，当今的 HR 主管必须重新考虑组织内部的职业发展规划，并着手研究个性化的学习课程、针对特定技能的研讨会或为员工提供公费深造的机会，以满足他们的成长需求。他们还需要考虑到由于 COVID-19 的肆虐而导致的远程工作量的激增，还需要考虑由于企业所处的国家不同，如何让学习方案适应当地的用户习惯&最大化提高用户体验。

但是，仅靠一次性的技能更新或技能提升是不够的。为了确保员工队伍保持竞争力和敏捷性，企业将需要不断评估员工的个人能力以及将来业务发展所需的技能，从而为持续学习奠定基础。为了达到此目的，我们需要着重了解一下几点：

技能更新 (Reskilling) ：面对面交流的必要性

更新技能培训，包括对员工进行一套全新的培养战略，以使他们做好充分的准备，并在公司中扮演不同的角色。通常由于技术的进步，当员工的先前任务或职责变得与当下任务越来越不相关时，组织内部就会出现这种员工技能提升方式。

“企业之所以这样做，是因为一个员工可能非常适合团队协作，并且拥有难以替代的、针对当下市场和行情的知识，” Parsch解释道。 “要保留该员工，公司就需要更新其技能以匹配当下使用的新系统和涉及的新领域。” 此外，技能更新可能涉及获得不同专业领域新学位或证书等等。

例如，2021年亚马逊开始对其100,000名员工进行“再培训计划”，使他们全面了解自动化并且步入相关的职业道路。在这种情况下，仓库工作人员已准备好担任新的角色 —— IT 技术人员，基础编程人员也已转换为数据分析专家。技能更新可以使企业保留可靠的员工，并通过投资于员工的个人成长来最大程度地减少人员流动。

但是，许多组织对员工技能的投入还不够积极，甚至一直等到员工专业技能下降，或没有正确确定员工的特定学习需求（例如，忽略批判性思维技能，转而使用严格刻板的技能培养）。涉及定期评估的更全面的技能开发方法（我们称为“新技能学习”）将大大提高公司快速，成功地适应的能力。

提升技能 (Upskilling) ：扩展现有技能

与技能更新不同，当员工提高现有技能并加深他们在专业领域内的能力和影响力时，也就是在进行技能提升。通过扩展现有技能，员工在特定的职业道路上可以更好地承担其他责任，甚至更高级别的角色。

例如，营销人员将需要学习新的数字化工具和平台，以在新兴的社交软件上更好地与受众互动（并吸引新的受众）。如果他们成功地学习了这些新技能，这些技能将会促进其业务发展，并为他们将来在更高级职位上走向成功做好准备。

为员工提供技能提升的机会，应是 HR 主管的首要任务，也是致力于培养行业领先人才的、更加具有持续性新技能战略的一部分。毕竟，这是一个双赢的局面，是一种可以掌握该领域最佳实践的明智方法。与技能更新类似，技能提升也倾向于建立牢固的组织内部的关系。 “技能提升可以使优秀的领导者免于加入你的竞争，” Parsch说。 “通过运用教育和培训来投资团队，并表明你希望他们在将来有更好地发展，员工才更有可能长久留在公司。”

新技能学习 (New Skilling) ：不断学习以适应劳动力需求

当下市场对有经验的、业务水平高的人才的需求只会持续增长，而且技能差距则会随着技术和社会的进步而增大。当下的职场要求员工不断磨练自己的技能，以保持与时俱进的步伐，并提高其业务能力。 “新技能学习”一词代表对于所有类型知识的持续性学习，以帮助获取高水平的技能，无论个人是试图提升当前的技能还是他们需要技能更新以建立全新的能力。

通过确保学习计划与未来的业务目标相关，并根据身处不同环境、不同国家的员工需求进行量身定制，这些全新的技能观念可以使员工和公司保持敏捷性。只不过当下的现实是，如果没有新技能策略驱动的技能更新和技能提升，任何企业的学习策略都无法长期生存。通过定期确定未来员工将需要哪些技能，以及他们当下拥有什么专业知识，组织可以建立更周到、持续的技能计划，以有效地提升员工的专业能力。