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高管雅谈|乱象的企业学习与发展,在中国还能走多远? 缩略图
前言: 

Charles作为aTalent的挚友与长期合作客户,前后于多家世界500强企业担任要职,在学习发展领域拥有近20年的从业经验,也是培训圈子的老 KOL。 

上周借着”The Future of Learning”全球学习与发展高峰论坛的契机,我们有幸邀请到这位圈子里的老前辈,与我们深入的聊聊中国学习与发展领域的前世今生,以及面对AI时代,他认为真正有价值的企业学习平台应该长什么样子? 

高管雅谈|乱象的企业学习与发展,在中国还能走多远? 插图
1 ) “学而不思则罔”的前半生 

随着改革开放这股春风,中国企业经历了40多年的高速增长,低廉的用工成本,以及相对稳定的市场大环境。紧随中国企业的步伐,市场上涌现出了大量服务于员工培养的培训机构。转眼进入2010年后,随着中国移动互联网的生态优势,更多五花八门的在线学习平台及内容供应商开始像雨后春笋般涌现并占领市场。 

中国企业一度能够以非常低廉的形式,搭建一套内部e-learning平台,供应商们甚至会PK谁赠送免费课程更多,随之而来的是在线学习行业也开始跟着内卷。企业平台搭建了发现员工不愿意上来学,供应商甚至主动提出来帮客户运营学习平台,颇有些”学而不思则罔”的感觉。 

2 ) 顶峰过后,危机浮现 

春风得意,一路高歌猛进地迈入2020年后,情况好像跟以往都不一样了。中美贸易战、全球疫情、俄乌冲突、00后”整顿”职场、互联网大厂裁员等,原本的岁月静好突然被打破了。 

中国的GDP增速放缓了,人口红利眼看着要消失了。面对卡脖子的状况,必须要抓紧完成数字化转型以及产业升级,以不至于落入中等收入陷阱。 

而当企业管理者开始重新审视自己的业务与人才状况时,先行的一部分人已经开始洞察到企业内人才的”软”技能已经过剩了,而贴近业务的硬技能以及相关内容开始出现了断代。同时,员工因为市场上大规模的裁员,以及AI技术的快速发展,内心充满了惶恐和不确定性。这在国际上有一个专有名词来形容,叫做”confidence gap”,也就是我们常说的”信心鸿沟”。 

3 ) 一场”自我感动”的闹剧 

学习平台运营不过是一帮外行指导内行,无法真正触达业务。 

聚焦到企业内部学习平台和里面的这些学习内容上,管理者们用数据会很快洞察到免费的就是没价值的。短期内用一些刺激加上小鞭子在员工后面赶着他们,是会有一些”数据”上的优化,不过也仅仅只是HR和管理者的一场自我感动罢了。 

一旦企业暂停这方面的预算和行动,就会又变成一地鸡毛。大环境的剧变导致现阶段企业主们更加务实,他们更应该的思考是如何让员工真正提升业务能力?如何让员工能更主动积极的来学习?如何让员工更有安全感,而不是天天想着如何整顿职场? 

4 ) 峰会后的一些感悟 

在上周的这一场国内顶级的关于企业学习管理的峰会里面,有两个场景让我印象深刻。 

一是现场来自宜家中国的零售端培训发展总监Mason的分享。过去3年的疫情零售行业有多难,有多惨,无需多言。而宜家作为坚持做零售商场,国际领先的公司,经历了3年疫情仍然有稳健的团队和营收。他们的经验是针对不管是在Floor (门店) 的员工还是在Back office的员工,都坚持自己产出业务内容,兼具采购外部被认证的优质内容,没有一门课是免费的。 

同时严格执行7-2-1的学习路径,即70%来自实践与经验、20%来自反馈与交流、10%来自正规的培训。宜家针对员工的培养,贴近业务并且能保持初心,不内卷,在当下的市场环境下真是难能可贵。 

二是,峰会现场请了各行各业的大咖,既有最新技术的介绍,又有各企业的实践的分享。然而在会议结束后,被在场参会HR和企业管理者围的水泄不通的Speaker竟然是在最后环节分享”智做变革性学习内容的最佳实践“的那位(来自Sartorius的Tunan)。 

他分享的内容也很简单直白,就是分享了作为企业内部的内容生产者,如何通过先进的技术,创造贴近业务、同时让员工感受极佳的课程内容。 

而他为什么是整个峰会上最Popular的嘉宾?我快速访问了几位同行,他们就是老板们多年来发现外采的内容不能或不佳的服务业务,要求培训管理团队要有创作属于企业内专属内容的能力。所以他们听到专业的分享后如饥似渴,希望能够多多了解在这方面领先的公司经验。

5 ) 独乐乐不如众乐乐 

所以,什么才是这个时代真正有价值的企业学习管理平台? 

笔者在访谈了上百家,并且前后任职了多家各行业领先的企业后,观察到一些浅见。在HR的各个职能搭建系统应用的时候: 

Core-HR是可以让HR和管理者单方面”爽”的,标准化HR业务数据与流程,减轻业务压力提升效率; 

劳动力及薪资管理系统是可以让HR”爽”的; 

绩效管理、任职资格、继任管理是可以让管理者”爽”的; 

而学习平台,是需要让员工和HR都”爽”的; 

HR的”爽”暂且不谈,如果员工对于学习平台和上面的内容”不爽”,他们是真的没有任何动力主动上来学习的。

6 )那些年被忽视的LXP 

在国际上,2018年就开始出现一类新兴的厂商,他们专注在做”Learning Experience Platform(LXP) “即”学习体验平台”。 

在没有人口红利的发达国家,LXP已经逐渐成为主流,大量的企业在原本成熟的”Learning Management System(LMS) “上会附加一个LXP,充分贯彻7-2-1学习场景,让员工获得: 

1. 消费级移动互联网级别的应用体验 

2. 社交化的学习分享社区,企业内的任何人都可以是一块业务领域的专家并分享他们的知识 

3. AI机器学习算法的加持,根据员工的角色、岗位技能标签、职业路径、以及个人兴趣,智能并主动”喂”给员工内容,让他们参与企业级的学习像日常访问TikTok一样 

4. Learn in the flow of work,在工作流中学习 

5. 用一套平台工具,无缝打通线上及线下学习,并为与实际业务相关的课程配置Check-list,让学和练永远保持一致 

6. 赋能HR、经理以及员工,通过平台的AI工具,可以快速把来自不同渠道的优质内容转化为企业的学习资源,提供UGC和AIGC落地的解决方案 

以上,是我们与Charles聊天后整理出来的精华内容。 


在新时代的学习平台的搭建上,aTalent通过服务众多行业顶尖的企业,洞察到了本质要素。aTalent所提供的学习与发展平台,其宗旨是打造企业级的更纯粹、更极致的”学习管理”+”学习体验”,围绕着学员多年来的痛点,为他们提供一个体验极佳,把7-2-1学习理论贯穿融汇在平台应用中。 

同时,利用AI的技术,”润物细无声”地让员工精准获取企业内外部的内容,甚至可以无缝的在工作流程中学习。 

在管理端,产品的设计也充分考量的HR的业务场景,提供AI支撑的内容生产工具,快速产出适配业务的课程。系统极致简便的后台配置功能,最小化HR学习成本,易上手并支持快速响应学习场景及业务变化。 

如果您想了解一个管理者和员工都不卷,和谐,共同提升的新时代学习平台。请点击下方按钮预约我们的产品演示,我们期待能够真正把企业学习业务正向地发展起来,让更多人可以体验到学习的乐趣! 
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