aTalent 如何助力 IHG 洲际酒店集团提升人才流动性并降低员工流失率

• 行业： 酒店与旅游
• 地区： 大中华区
• 酒店数量： 超过 400 家
• 员工人数： 65,000+
• 项目开始时间： 2017 年
• 使用模块： 学习发展、绩效管理、人才库、人才社区

随着业务规模的不断扩大，IHG 在人才管理方面也面临多重挑战：

• 服务一致性难以保障：由于地区发展不平衡及服务标准差异，如何在 400 多家酒店中实现服务质量统一，是 IHG 亟需解决的问题。
• 高潜人才流失严重：缺乏人才流动透明度，导致高潜人才离职率居高不下。
• 人才管理缺乏清晰视角：原有系统难以有效追踪、评估及发展区域内的核心人才。

aTalent 为 IHG 提供了一套高度灵活、可扩展的一体化人才管理平台，涵盖从绩效评估到人才发展的完整流程：

• 绩效管理：实现高潜人才的实时评估与发展跟踪；
• 内部人才市场：推出中国首个企业内部人才流动平台，提升人才保留率，减少外部招聘；
• 继任计划自动化：确保关键岗位的快速响应与人才储备；
• 学习与发展集成：平台与 IHG 的学习体验平台（LXP）深度整合，提供个性化学习路径。

• 每年管理 3,000+ 个岗位发布及继任流程
• 每年完成 3,000+ 人才评估
• 高潜员工流失率降低 14%
• 内部人才流动率提升 25%
• 员工敬业度与满意度显著提升

“aTalent 为 IHG 大中华区的业务发展提供了坚实的人才支撑。通过提升内部流动性、降低员工流失率，并让人才战略真正对齐业务目标，帮助我们实现了 400 多家酒店的高效人才管理。”

—— Gina Yue，IHG 大中华区首席人力资源官