Go LIVE｜学习融入企业微信：全球高端生活方式品牌的一线学习实践

对于体验驱动型零售企业而言，品牌体验不仅来自产品本身，也体现在一线员工与顾客互动的每一个细节中。

随着门店网络不断扩大，如何将品牌理念、产品知识和服务标准持续传递给一线员工，并在不同门店和市场保持一致，成为越来越多全球零售企业关注的重要课题。

近期，aTalent成功支持一家源自荷兰阿姆斯特丹、以香氛与身心护理产品闻名的全球高端生活方式品牌（下文称“R公司”）完成企业移动学习平台上线。

项目从方案设计到整体落地历时约2个月，成功上线覆盖中国大陆员工的学习平台。通过将企业微信设置为统一学习入口，平台让员工能够在熟悉的工作环境中完成学习，也为未来向全球更多市场推广统一的学习体系奠定了基础。

以高品质门店体验连接全球消费者

R公司是一家全球知名的高端香氛与生活方式品牌，以沉浸式门店体验、融合东方哲学的品牌美学以及可持续发展理念著称。

目前，品牌已拥有超过1,000家自营门店，并进驻3,000多家高端百货商场，形成覆盖多个市场的一线零售网络。

对于高度依赖门店体验的品牌而言，每一位一线员工既是产品信息的介绍者，也是品牌价值与服务体验的传递者。因此，帮助员工持续掌握品牌理念、产品知识和服务标准，是支持其全球业务运营的一项重要基础能力。

以企业微信为入口，让学习融入工作现场

近期，该项目已顺利完成上线。

从方案设计到整体解决方案落地，aTalent用约2个月为客户打造了一套以企业微信为入口的移动学习解决方案，并完成中国大陆学习平台的部署，覆盖当地员工。

与传统学习方式相比，本次项目的重点并非单纯增加一个新的学习系统，而是将学习嵌入员工每天都会使用的工作入口。

员工无需额外下载应用程序，即可通过企业微信进入学习平台，实现：

• 随时随地访问学习内容；
• 查看个人学习任务和学习进度；
• 及时接收学习通知；
• 使用统一账号快速登录。

通过减少进入平台的操作步骤，学习能够更自然地融入日常工作，降低一线员工的使用门槛。

以便捷的学习体验提升一线员工参与度

对于企业总部而言，系统功能、数据管理和运营效率是选择学习平台时的重要考量。

对于一线员工而言，学习入口是否便捷、使用方式是否熟悉，则直接影响平台的实际使用和学习参与。

因此，本次项目没有改变员工原有的工作习惯，而是选择企业微信作为统一入口，让员工能够在每天熟悉的数字化工作环境中进入学习平台。

同时，整体解决方案还支持：

• 与学习平台实时同步数据；
• 统一管理学习任务与进度；
• 根据品牌形象定制平台主题；
• 推送学习任务及相关通知；
• 通过单点登录实现便捷访问。

在优化员工学习体验的同时，这套解决方案也帮助总部建立了更加统一、高效的学习管理与运营方式。

建立面向未来的全球学习基础

本次Go-Live不只是一次学习平台上线，也为客户建立了一套能够持续运营并向更多市场推广的数字化学习基础。

依托统一的平台架构，企业未来可以进一步实现：

• 全球复制：支持同一套学习体系向不同市场和门店快速推广；
• 持续运营：提升总部的学习管理能力，建立更加统一、高效的运营流程；
• 品牌一致：支持品牌理念、产品知识和服务标准在不同市场持续保持一致。

对于全球零售企业而言，学习不仅是一项培训活动，也是塑造和维持品牌体验的重要组成部分。

当学习能够自然融入员工每天的工作流程，它也将成为企业提升品牌一致性、支持门店运营和推动全球业务发展的长期能力。