IHG洲际酒店

IHG成功故事:如何从人才争夺到人才精细化运营

IHG (InterContinental Hotels Group) logo (PRNewsFoto/IHG)

行业: 酒店
员工: 70,000+
区域: 大中华地区
项目时间: 2012 – 至今

作为全球五大酒店集团之一,IHG (洲际酒店集团在全球 100 多个国家和地区,经营和特许经营着超过 5,000 家酒店,旗下包括 12 个酒店品牌。

目前洲际在大中华区一共有约 65,000 名员工这些员工来自不同的酒店品牌,分布在包括港澳台在内的全国各大城市, 并开始积极布局二三线城市。 地区性差异为人才招聘及管理带来了巨大的挑战。

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对洲际人力资源部门来说,持续地手动创建求职者信息产生了巨大的工作量,跨地域和跨品牌的人才信息能见度以及透明度的缺乏更是增加了密集的人力投入。

另外,因为缺乏一个整合的人才管理系统,洲际很难维持连续的人才信息变化。这些问题对洲际的业务发展和人才增长构成了巨大的阻力。洲际人力资源部门意识到,他们需要重新思考其人才招聘和人才管理方式。经过严格甄选,洲际选择与 aTalent 展开多年的合作。

IHG Diagram
为了支持洲际实现人才目标,aTalent 通过选、用、育、留一体化的人才方案,最终达成人力资源部门人工工作量的最小化,提升了人员和知识经验的内部流动;大幅度降低了人才流失率。

• 招聘管理

与洲际自有的人才招聘渠道 (IHG Career Site) 和外部人才招聘渠道 (最佳东方,61HR等) 灵活整合。 实现实时工作岗位检索,增加社交平台微信招聘通道,简化工作申请流程以有效吸引候选人同时实现最少以至零人工干预。通过企业文化匹配评估将候选人与洲际集团下的品牌精准连接。 

• 绩效管理

以人为本和便于使用的员工操作界面包括关键岗位个人发展计划,员工培训,个人和企业目标,薪资福利等。通过连接支持中心的职位管理以及酒店的关键岗位
达成员工绩效最优化。

继任计划

提供继任者提名以及继任分析 (包括员工工作经验,志向以及绩效等) 使人力资源部门能及时作出最佳人事决策。通过可见及透明的人才职业计划 (包括流动性偏好) 增加内部人才流动以减少人才流失率。


• 人才校准

多层网格结构设计,高度灵活可配置的人才管理评级,助力留住和发展最佳人才。

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我们的

成就 & 未来

人才招聘

  • 2012 年,项目在 4 个月内成功上线,2017 年中取代 Taleo。
  • 2017 年 4 月至 7 月间,实现了 2,000 多个职位发布以及 13,000 多位候选人处理。
  • 候选人的转化率提高 20%,同时减少了 30% 招聘时间。

人才管理

  • 显著提高了员工的参与度,并在2017年成功管理了来自大中华区  300 多家酒店的5,500 多位人才。

长期合作

  • 因为在大中华区的成功,洲际酒店集团总部决定保持与 aTalent 紧密合作,并将项目推广至亚洲、中东和非洲及欧洲业务。 
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“aTalent 帮助我们成功管理了洲际大中华区  300 多家酒店关键岗位的人才绩效和继任计划。”

乐静娜
英才与领导力发展及培训首席总监
人力资源部
洲际大中华区

可视化成就

2012年,项目在 4 个月内成功上线,2017 年中取代 Taleo

2k+

职位发布

20%

转化率

-30%

招聘时间

5.5k

员工参与

300+

酒店覆盖

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