aTalent 如何助力 IHG 洲際酒店集團提升人才流動性並降低員工流失率

• 行業： 飯店與旅遊
• 地區： 大中華區
• 飯店數量： 超過 400 家
• 員工人數： 65,000+
• 專案開始時間： 2017 年
• 使用模組： 學習與發展、績效管理、人才庫、人才社群

隨著業務規模不斷擴大，IHG 在人才管理方面也面臨多重挑戰：

• 服務一致性難以保障：由於地區發展不均與服務標準差異，如何在 400 多家飯店中實現服務品質的一致性，是 IHG 亟需解決的問題。
• 高潛人才流失嚴重：缺乏人才流動透明度，導致高潛人才離職率持續偏高。
• 人才管理缺乏清晰視角：原有系統難以有效追蹤、評估與發展區域內的核心人才。

aTalent 為 IHG 提供了一套高度靈活且具擴展性的一體化人才管理平台，涵蓋從績效評估到人才發展的完整流程：

• 績效管理： 實現對高潛人才的即時評估與發展追蹤；
• 內部人才市場： 推出中國首個企業內部人才流動平台，提升人才留任率，降低外部招募需求；
• 接班計畫自動化： 確保關鍵職位的快速應對與人才儲備；
• 學習與發展整合： 平台與 IHG 的學習體驗平台（LXP）深度整合，提供個性化學習路徑。

• 每年管理超過 3,000 個職位發佈及接班流程
• 每年完成 3,000+ 人才評估
• 高潛人才流失率降低 14%
• 內部人才流動率提升 25%
• 員工敬業度與滿意度顯著提升

「aTalent 為 IHG 大中華區的業務發展提供了堅實的人才支撐。透過提升內部流動性、降低員工流失率，並讓人才策略真正對齊業務目標，幫助我們實現了 400 多家飯店的人才管理高效運營。」

—— Gina Yue，IHG 大中華區首席人力資源官