新單速遞 | 柳工攜手 aTalent，打造全球服務培訓數位化平台

柳工是中國領先的工程機械製造企業之一，長期深耕工程機械領域，並持續推進全球業務布局與服務體系建設。

隨著全球業務持續拓展，柳工服務網絡不斷延伸，覆蓋更廣泛的銷售與服務區域。面對全球化營運背景下日益複雜的服務培訓需求，柳工持續推動全球服務體系升級，以更高效、標準化、可規模化的培訓能力支撐全球業務發展。

隨著全球服務業務持續增長，柳工原有培訓體系已難以滿足當前全球服務培訓管理需求。

在全球化業務環境下，柳工面臨多項關鍵挑戰：

全球培訓資源協同效率不足 隨著服務網絡擴展，不同區域的培訓資源、知識與營運方式需要實現更高效的統一管理與共享。

複雜組織與多角色培訓管理需求提升 全球服務體系涉及多區域、多角色、多層級培訓對象，需要更靈活的組織架構管理、權限控制與差異化學習體驗支援。

複雜產品線下的專業服務培訓要求提升 作為工程機械製造企業，柳工擁有多產品線業務，服務培訓體系需要支援更專業、標準化的產品服務能力建設。

全球存取與多語言支援成為基礎能力 跨區域培訓營運對平台存取效能、多語言體驗與全球數據協同提出更高要求。

柳工此次專案的目標，不只是升級培訓平台，更是打造支撐全球服務戰略發展的數位化培訓基礎設施。

aTalent 將為柳工打造統一的全球服務培訓數位化平台，支撐其全球服務培訓體系升級。

專案覆蓋柳工全球銷售與服務區域，支援柳工全產品線服務培訓場景，並面向多類培訓對象，包括：

• 柳工服務人員
• 柳工經銷商服務人員
• 柳工客戶

平台將支援多區域、多角色、多層級、多業務場景下的統一培訓管理與學習體驗，協助柳工打造更一致、高效、可持續演進的全球服務培訓體系。

面向複雜全球培訓場景的成熟實踐

柳工此次專案具備典型的複雜全球培訓特徵，包括多產品線、多區域、多角色、多語言與多層級協同。

aTalent 長期服務全球化企業的複雜培訓場景，在跨區域培訓平台建設、複雜組織培訓管理與全球專案交付方面具備成熟實踐經驗。

平台能力與業務場景深度結合

此次專案不僅需要平台能力，更需要對製造業服務培訓場景的深刻理解。

aTalent 提供的不只是培訓平台，更是支援知識沉澱、認證培訓、能力建設與規模化營運的長期數位化基礎設施。

全球專案實施與交付能力

大型全球培訓專案的成功，不僅依賴技術能力，也依賴成熟的方法論、實施經驗與跨區域協同能力。

aTalent 擁有豐富的全球專案交付經驗，能夠支援複雜業務場景下的高品質專案落地。

對製造業企業而言，全球競爭不僅是產品競爭，更是服務能力競爭。

透過建設統一的全球服務培訓數位化平台，柳工將進一步提升全球服務培訓的標準化、數位化與規模化能力，為持續推進全球服務體系升級提供長期支撐。