全球顶尖保险集团
客户案例 | 7 万活跃用户背后，这家全球顶尖保险集团如何借助学习管理平台实现亚太业务跃升
行业: 金融
项目时间: 2025年1月 – 至今
关于项目
在金融业对技术人才的激烈竞争中，一家深耕包括中国香港、新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、越南、缅甸、柬埔寨等亚洲市场的行业巨头正悄然变革。
通过部署由 aTalent 提供的 AI 数字化学习管理平台（AI-powered LMS），这家拥有 7 万余名员工的金融机构不仅将内部技术岗位填补率大幅提升，更让年均 4000+ 场培训成为业务增长的强大动力。
关于客户
作为拥有176年历史、前后历经2次世界大战与数次金融海啸、毅然稳居亚洲最大的人寿保险集团之一，我们的客户（下文统称：P集团）通过让健康保障更实惠便捷，以及促进金融普惠，帮助人们活出丰盛人生，为亚洲和非洲24个市场的1800万客户提供人寿和健康保险及资产管理服务。
项目挑战：在复杂生态中激活学习价值
对于一家规模庞大且处于持续发展中的金融机构而言，人才堪称其核心竞争力的关键所在。企业需要具备专业技能的员工，来与客户展开协作、研发新产品，并维护技术基础设施。
P集团致力于通过内部培养员工技能来促进人才的合理流动，重点聚焦于高增长的工作领域以及领导力的培养与发展。
然而，他们也察觉到在内容组织和分发方面存在改进的空间。内容常常被上传至平台，却极少被删除。这就导致他们的平台生态系统变得杂乱无章，搜索起来极为困难，且充斥着大量陈旧过时的信息。
毫无疑问，混乱无序的学习体验很可能会对学习者的参与热情产生负面影响。而当企业期望学习者积极努力地提升自身技能，并在企业中胜任新的工作岗位时，学习体验就必须做到简洁明了且易于操作。这也带来了另一个挑战：构建一种鼓励员工积极参与学习和成长的企业文化。
P集团希望能够在更广泛的范围内提供学习机会，却面临着学习与发展资源方面的瓶颈。最理想的解决方案是将大部分工作流程实现自动化，但他们现有的学习工具无法满足这一需求。
“看着一名员工从接听客户电话成长为从事软件编程工作，这让我感到无比喜悦。 ”
P集团 高级学习经理
项目成果
70000+
统内活跃用户数达70,000+
4000+
年度讲师指导的培训课程达4,000+
aTalent的独家解决方案
1 构建专属品牌化学习门户及体验体系
P集团借助全新数字化管理平台，为员工搭建起了专属的品牌化学习门户。通过灵活运用平台内的各类功能，精心打造出了一套既引人入胜又行之有效的学习体验体系。
2 系统集成成果显著
该项目取得的首个重大成果体现在系统集成方面。P集团成功地将新的学习平台与 Workday、Salesforce、Google Calendar 以及其他工具进行了连接整合。与 Workday 的集成使得他们能够导入所有用户字段信息，这一功能极大地助力了培训内容能够依据员工的职位、所属业务部门、所在地区等因素，精准无误地推送给相应的人员。
而与 Google Calendar 的集成，则通过在学习者注册课程时自动在其日历中创建课程事件提醒，显著提升了讲师指导培训课程的出勤率与学员参与度。
3 凭借自动化工具实现变革性突破
自动化工具的运用堪称是一次变革性的突破，有力地协助该机构覆盖了超过70,000 名学习者。如今，学习者的课程注册可以依据简单易设的规则自动完成。此外，P集团还成功解决了内容陈旧过时的难题：他们无需再手动逐一审核，而是能够通过创建规则，依据内容的存在时长或浏览次数来自动删除过时内容。
4 借助小部件发挥核心效能
全新学习管理平台的小部件也发挥了重要作用。合规性小部件会清晰列出强制性的合规培训内容及其截止日期。以往，合规课程与其他培训内容混杂在一起，这不仅使得学习过程缺乏趣味性，还容易导致合规课程被学习者忽视。
将合规课程与其他培训内容区分开来，对提升学习者的参与度产生了显著效果。与此同时，主页上的 “热门课程” 小部件能够突出展示最具吸引力的学习内容，为学习者提供了有效的学习指引。自添加了这个简洁实用的小部件以来，高人气课程的访问流量提升了 75%。
“若您希望深入探索云技术或数字化学习领域的更多知识，欢迎登录我们的学习平台，开启专属的学习之旅。 ”
P集团 高级学习经理
数字化转型成果
改用全新数字化学习管理平台后，P集团在学习方面取得了更出色的成果，效率也大幅提升。合规培训进程加快，学习者不仅能轻松达到合规要求，还能进一步拓展新技能。机构内部的人才流动愈发活跃，公司不断从内部选拔人员填补技术岗位空缺，显著提高了员工的参与度与留存率。与此同时，最优质课程的访问流量增加了 75%。
借助节省时间的自动化功能，他们简化了课程注册与内容管理流程。这使得学习与发展团队能够将精力集中在关键事务上：打造与业务战略相契合的学习体系。如今，他们的学习平台提供虚拟讲师指导的课程，每年举办的课程数量超过 4000 场。
该学习计划已成功拓展，目前覆盖了所有业务部门。P集团切实营造出了浓厚的学习文化氛围。
同时，通过将全新数字化学习管理平台的数据提取至商业智能工具中，P集团能够深入分析课程表现、讲师表现以及学习者的反馈情绪。学习与发展团队由此获得了所需的数据支持，用以证明学习计划正在发挥积极作用，并助力他们推动业务的持续发展。
在金融行业的数字化转型浪潮中，该全球顶尖金融机构与 aTalent 携手开展的数字化学习项目，成功实现了人才培育与业务发展的深度融合。从解决内容管理、学习体验、运营资源等核心挑战，到构建完整的智能学习解决方案，再到显著提升人才供应链、运营效能与业务价值，这一实践为行业树立了典范。
其成果不仅验证了 aTalent 所提供的智能学习平台在复杂组织环境中的有效性，也为其他金融机构在人才战略布局、数字化学习体系建设方面提供了极具价值的参考路径。
