2021年新型企业管理秘诀—工业与组织心理学 1

新年伊始,企业管理者都会仔细回顾前一年度的年度清单,以发现前一年的总体趋势,并对未来的一年做出预测。 对于企业管理者来说,回顾这些列表式的年度清单(通常侧重于即将到来的工作趋势)既可以为企业提供实用的、具有建设性的建议,也可以引导管理者放眼到未来的实践中。年复一年,在企业管理的过程中,难免会有各种各样的波动,但是对于具体业务重点领域的重视程度却有所降低。

但是今年与往年相比,可以说是大相径庭。在这种情况下,管理者就要从长远考虑,是否需要改变未来几年对于组织与人员的管理方式。企业管理者不应只关注当下的大趋势,而应主动了解一些组织专业理论,特别是工业与组织心理学(I-O Psychology)。

根据美国心理学会的说法,“ 工业与组织心理学是对组织和工作场所中人类行为的科学研究。” 显然,心理学的这一分支扎根于人们对工作的思考、感受和做出反应的方式。 长期以来,一些企业已经悟出了在雇佣人才的过程中出现的许多挑战的核心价值,但是,近年来的政治混乱、经济动荡以及全球性疫情大流行,使整个行业的人都意识到并且开始尝试一种新的工作思维方式。

为新的一年整装待发

在我们继续步入全新的、令人兴奋的2021年的过程中,组织是否具有提供安全稳定的工作环境的能力,将成为决定其是否能成功吸引、挽留和发展与其业务目标相称的人员的重要因素之一。

为了实现这些组织目标,当我们寻找积极、正确的指导组织的方法时,将一些重要原则作为指标将会大有帮助。

以下是2021年值得重点关注的3种 I-O 心理学实践:

1. 专注于改进远程办公工作环境

COVID-19的大流行,致使许多公司员工在家远程办公。尽管虚拟工作环境(Virtual Workplace)不一定是新概念,但带给我们的挑战是全新的,因为需要我们充分了解甚至改进员工在云科技、视频会议、团队协作平台、工作与生活平衡等。

在经历了魔幻并且艰难的2020年后,我们需要总结经验教训。 这样做将有助于改进远程办公环境,以使其对员工具有工作以及精神上的支持。组织也需要通过最新技术为其提供适当的资源,从而为所有员工提供高效且和谐的工作环境。

2. 双重关注员工的健康与福祉

即使在2020年疫情肆虐之前,看似波澜不惊的大环境中,隐现着很大的员工健康问题。 长期以来,员工一直承受着工作和生活带给他们的精神压力,并很难花时间和资源来保持身体和心理的健康。 随着COVID-19的大流行,几乎所有的员工都被迫在家工作,这种转变加剧了对员工的心理健康挑战、职业倦怠以及工作与生活之间的不平衡。

工业组织心理学将我们的注意力集中在与生产力相关的道德、法律和责任上,尤其是在社会和工作压力不断增加的情况下。 如果一个公司连员工是否有健全的头脑、身体和心理健康都保证不了,可以想象这个公司的产出和效益以及社会声誉将会如何。

探索如何通过消除不必要的压力来更好地给与员工支持,是朝着健康工作环境迈出的第一步。 例如,避免使员工被迫加班,并鼓励员工在下班时间充分履行家庭和个人义务。

3. 迈向以数据为中心的决策

当今对于很多企业来说,AI技术和机器学习 (machine learning) 还是相当陌生的。 但是,像辉瑞(Pfizer)这样的制药公司正在使用聊天机器人,以方便销售团队在会议后进行快速讨论。 聊天机器人与瑞辉的销售软件兼容,使其销售和市场团队之间进行更好的沟通和知识转移,从而可以更好地分配资源,以满足更为关键和紧急的销售需求。

工业与组织心理学是一门促进以数据为中心的决策制定的学科。 机器学习 (machine learning) 为组织提供了识别风险、盲点和机遇的能力,因此团队和领导者可以将更多精力放在解决方案和制定关键任务上。

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