学习发展

自从2020年初开始,由于疫情在这两年间反复反扑,为了员工的健康,全球有很多企业都陆续地开展远程工作。这使企业的工作模式不得不根据疫情进行大调整。有不少企业逐渐摸索出一套疫情期间让业务顺利进行的方法。

总部设在休斯敦的BMC软件公司的首席执行官艾曼-赛义德说,为了应对此次全球疫情战役,技术的作用立即跃升为重要地位。虽然远程工作在COVID之前就已经存在,但这一流行病的突然出现,将为远程工作带来新的变革:从保持远程网络安全的挑战到由于远程工作者的迅速增加而导致的系统过度承受的挑战。

当然,也有员工由实体办公转到线上办公的挑战。这迫使许多企业管理者考虑如何提高员工技能,尤其是那些不熟悉远程工作的员工。学习和发展成为员工体验项目的一个关键因素,随着整个工作场所转向远程工作,这些项目本身也变得越来越重要。虽然这一举措对许多人来说是困难的,但并不是不可能的。

“萨伊德说:”只要有适当的程序和工具来支持生产力和沟通,公司就能为自己的成功做好准备,无论其员工是每周五天在办公室,还是远程操作,或者介于两者之间。他指出,通过视频和聊天定期举行 “面对面 “的会议,以进行构思和协作,并使用适当工具来保持网络的稳定性,这些都是保持灵活和适应性的方法。

需要为远程和混合型工作进行重新培训

该解决方案的核心是培训管理者和员工如何进行远程工作。总部位于旧金山的协作学习平台NovoEd的首席学习战略师托德-莫兰说,疫情引导了工作方式向远程工作发展的快速转型,从而开创了数字工作和学习的全新方式。

在疫情之前,远程员工人数在大型企业的整体劳动力中的比例相对较小,即使是最先进的技术公司也是如此。由于大流行病迫使许多人从事远程工作,这一人群迅速增长到了80%以上。很多公司根本没有见过这种对数字工具如此依赖的景象,以重塑办公室的社会性和亲身体验,促进公司文化并实现协同合作。创新的策略已经出现,并确保员工获得在这种新环境下工作所需的技能和工具。

“所有行业的公司都需要迅速适应新的工作方式,”莫兰说。”这种转变更加强调需要对他们的能力进行再培训和提升,以适应这种数字化转型的工作场所,并保持灵活性,以应对大流行后的工作场所的任何情况。”

这种技能提升跨越了各种企业和员工的培训需求,包括领导力发展、入职培训、销售能力提升以及多样性和包容性。去年还带来了一连串的外部经济、社会和环境危机,使人们更加强调公司在创造包容性、多元化和有意义的文化方面的作用。企业领导人一直面临着在数字环境中重建其文化的挑战性任务,同时在虚拟办公环境中创造联系和更深层次的参与。

莫兰补充说,尽管在回归实体办公室方面似乎看到了曙光,但目前的大部分数字工作场所不仅会继续存在,而且还在继续发展,以在未来支持更多的员工参与到远程工作中来。企业领导人必须考虑如何让员工不论身在办公室还是家里,都保持高度的参与度,并同时获得自我发展。

传统学习和发展的问题

总部位于加州门洛帕克的VR沉浸式学习解决方案Strivr公司联合创始人兼首席执行官德里克-贝尔奇(Derek Belch)说,全球企业从来没有以我们现在的规模和速度来进行虚拟培训、学习和发展。

传统的“学习和发展”已经有点落后于时代。在疫情之前,即使是高度数字化的工作场所,也仍然依赖物理方法,如面对面的小组介绍、课程和学习来培训新员工和现有员工。

然而,这并不是一个可持续或有效的解决方案。由于远程工作是一个重要的,而且很可能是公司就业的永久性补充,雇主将不得不想办法创新员工学习发展方式,以有效地服务于新常态下的工作团队。

“那些致力于寻找最佳、最吸引人的员工培训方式的雇主将需要开始探索新兴技术,”Belch说。”幸运的是,有很多创新和沉浸式的解决方案是专门为在数字时代实现有效的劳动力学习而创建的。”

培训是前进的方向

随着COVID-19的到来,许多公司似乎在一夜之间就实现了100%的远程数字化办公。由于整个工作场所在没有多少时间准备的情况下变为数字化,所以很多公司发现了许多需要改变或改进的地方,为之后更多的变数做准备。

总部设在英国的Adaptavist公司首席执行官西蒙-海顿-威廉姆斯(Simon Haighton-Williams)说,虽然数字工作场所现在正在成功运作,但并没有达到其全部潜力(该公司是一家数字转型咨询公司,与甲骨文、SAP、万豪、康卡斯特和房利美等公司合作)。

他说,最大的问题是,员工发现自己使用的数字工具不足,没有得到适当的指导和培训,而且现在有太多的社交渠道可以跳来跳去进行交流。

因此,尽管在Adaptavist最近的数字礼仪研究中,82%的工人说他们在家工作的效率同样高(47%),甚至达到更高(35%),但要创造一个更好的数字工作场所,还需要解决工作流程的压力和激励挑战。

此外,即使有各种新的通信工具,绝大多数员工仍在使用电子邮件(71%)和电子表格(62%)来跟踪正在进行的工作。

“海顿-威廉姆斯说:”员工不仅需要获得更好的数字工具,而且他们还需要接受培训,让他们理解这些新工具如何能够节省他们的时间,而不是让事情变得更加复杂。”

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