技术助力企业改善候选人体验 1

在过去的一年中,有83%的HR专业人员表示,他们在寻找合适的候选人时,都在不同程度上遇到困难。

缺乏具有强大专业技能的应聘者是一个持续存在的问题,这又使寻找、吸引和留住合格的人才变得愈发困难。 于是,HR 领导者为了适应这个趋势,很大程度上改变了他们招聘人才的方式。

当下最重要的新趋势之一是人类与技术的交汇处:专业经验。 如今的员工都期望在工作与生活的各个方面都具有丰富的经验。 如果他们在所处的专业领域没有足够的相关经验,他们则会设法进步——也就意味着他们会想办法获取这些专业技能,借助并且学习最新技术,以此作为资本,进入下一个可以带来更好求职者经验的工作机会。

对于公司内部HR团队而言,这意味着是时候通过技术改变招聘流程了。这需要贯穿从联系申请人到最终发放offer的整个流程,并考虑新兴技术如何在整个过程中带来有价值、引人入胜的候选人体验。

1.技术缓解挫败感
时间太长、不清楚的申请流程和缺乏与雇主沟通常为候选人带来困扰,并带来挫败感。 实际上,如果有一半以上的求职者在求职后的两周内没有收到雇主的来信,他们就会放弃,并且有82%的求职者期望招聘过程中有明确的时间表。 幸运的是,远程招聘和视频面试等技术可以在很大程度上缓解这些问题。

与求职者保持联系的一种方法是获得他们移动设备的联系方式。候选人越来越多地通过手机寻找并申请工作,但是只有13%的雇主表示,他们已经在移动招聘功能上进行了充分的投资。 通过使求职者可以轻松访问职业页面并通过移动应用程序申请职位,HR团队可以简化申请流程并将实时响应整合到应用程序中,以保持求职者的参与度。

视频还通过介绍给候选人有关公司及其环境的状况(员工生活中的日常视频或清楚地说明招聘工作的视频)进行可视化洞察来改善候选人体验,允许他们通过视频聊天来与招聘人员面对面交流,从而加强沟通。

2.新技术从一开始就吸引候选人
游戏化 (Gamification) 和像虚拟现实 (Virtual Reality) 这样的技术是当今可以帮助在招聘中创建独特的交互式候选人体验的两种技术。 例如,游戏化不仅会激起候选人的好奇和兴趣,还可以使HR对候选人的技能和行为有更好的了解。 例如,万豪国际(Marriott International)创造了一个游戏,每个候选人在此游戏中经营一家虚拟酒店,并在此过程中来筛选出新员工。

虚拟现实可以为求职者提供体验不同角色或远程办公室的机会。 例如,Jet.com创造了一个VR候选人体验,候选人可以与CEO开会或与员工一起参加公司的欢乐时光。 通用磨坊公司使用Oculus Rift耳机进行了总部的虚拟参观,并将其带入公司招聘会。

3.个性化培养牢固的关系
与候选人建立良好的关系是创造积极的候选人经验的关键。 但是,只有15%的全球商业领袖认为他们的公司在培养和监督与潜在人才的长期关系方面做得很好。 聊天机器人(Chatbots)之类的技术可以从一开始就运用在招聘流程上,使招聘变得人性化,并与新员工建立信任。

聊天机器人在自然语言处理方面正变得越来越出色,为 HR 团队提供了很大的帮助。功能包括对简历进行分类、向候选人提问以及向招聘人员传递信息的能力。

全球行业分析师Josh Bersin写道:“在 AI 和认知技术为HR增加价值的所有潜在领域中,聊天机器人可能是最大的领域。” “虽然运用在 HR 领域的技术还很年轻,但成功的故事现在已经越来越多,所以我认为每个公司都应该确保自己的工作清单上有基于 AI 的评估。”

随着技术的不断发展和智能化,招聘人员将能够通过技术自动执行任务来节省时间,从而使他们能够专注于候选人关系的更具战略意义的部分。 通过将合适的技术纳入招聘流程,HR 专业人员可以创造更好的端到端候选人体验。

如今,HR 专业人员管理着越来越多的应用程序。 aTalent 招聘管理可以无缝跟踪与每个申请人交流,从而可以确保每个候选人都拥有良好的体验。点击下方按钮,了解更多。

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