前言：
继上篇乱象的企业学习与发展，在中国还能走多远？，在整个访谈过程中，我们听到了很多”新词”，例如”信心鸿沟 (Confidence Gap)”、”技能重塑 (Reskill)”、”技能提升 (Upskill)”、”UGC (用户原创内容)”、”AIGC (生成式人工智能)”、”Social Learning (社交性学习)”、”Learning in the Flow of Work (在工作流中学习)” 等等。
带着这份好奇心，我们与Charles展开了更加深入的交流，并发现他个人对当前整体大环境、企业与员工间的关系等看法很有自己的独到见解。
一）这届的年轻人，有亿点不一样
Charles在解释这些名词前，跟我们讲了两则小趣闻。
1. 韩国团队发现室温超导，职场小白”前排吃瓜”
距今一个月前，有一则《韩国科研团队实现室温超导材料提取》新闻火爆全球，一个短短的新闻在24小时内，轰炸了全球各大媒体与社交平台。
在长达一个多月的火热讨论时间里，如果你留意观察的话就会发现各大媒体平台，无一例外的秉持着从最初”什么是超导与室温超导”的科普，到”室温超导对人类有什么价值”，再到最后”个人如何才能赶上室温超导这个风口”的传播节奏。
一次偶然的机会在一个普通的工作日午餐间隙，我和团队一位98年刚进入职场不到2年的新人工程师聊到这个热点话题。在关注了国内外各种”大神”的解析后，小伙子慢条斯理的为在座的同事们讲清楚了室温超导的应用价值，以及能为这个世界带来的改变。
让我备受震撼的是，小伙子最后总结道: “室温超导如果真的实现了，全世界就会迎来新的工业革命，有了新的增长点。现在各个国家之间的矛盾和内卷问题也就迎刃而解了，人间又值得了! ”
小伙子对这个事件的透彻理解与深入思考，俨然达到了一个全新的高度。我没忍住多问了两句，一是你如何获取到这么全面的内容的？二是花时间了解和学习这些内容对你现在的工作有任何帮助吗？ 小伙子答道: “一开始是大学同学转了一篇文章给我，作为工程专业出身的我，觉得这是一项真的是能改变世界的技术，就特别感兴趣，就去知乎、B站搜了一下。
再然后就是平台上不断的有相关文章和视频推送给我，也就一点点追到了现在，预计这周就能知道各大实验室的复刻结果了。跟工作的相关度嘛，说实话暂时没想到有什么关联性，但是感觉如果不去了解一些世界上最新的知识，在这个时代早晚都要被淘汰的。”
2. 想要”五彩斑斓的黑”，5分钟给你20版
再想到今年年初，我临时有一场公开课要讲，时间紧迫我就只能去请我们市场部的同事帮忙设计并制作一张很重要的海报。原本以为至少要半天的活儿，结果市场部只派了一位实习生小朋友过来跟我聊了几句并问我要了一些素材文件后，不多不少就是5分钟，小朋友向我展示了20张风格各异、制作精美的海报让我挑。
了解到是通过Mid-journey完成的，早前我有在新闻上对这类AIGC产品有所了解，但是实际看到效果，还是让我大为震惊。
我问她: “这个软件我才没听说几天，你就已经熟练掌握了! ” 小朋友很得意的回答我: “做设计的必须紧跟潮流呀，要不然分分钟被这个时代淘汰了。况且B站上天天给我推送相关的内容，不想学都不行。”
先不论最终”室温超导成功与否”、”AI会不会统治人类”、”可控核聚变何时实现”，在这两个年轻人身上发生的真实经历，让我这位”老前辈”更加相信什么叫做”世界大同”。
二）融合的不只有菜系，还有人
无论中外文化差异有多大，实际在员工身上体现的与我这几年在全球企业学习管理上掌握到的一些新词无异：
1. 信心鸿沟 (Confidence Gap)
通常指企业管理者为了让员工具备合格的技能储备，搭建了学习平台并采购了大量的课程内容，信心满满的说资源储备足以赋能业绩长虹，让员工持续保持业界一流竞争力。而事实是员工觉得自己没有得到应有的培训。同时因为世界上快速更新的技术，AI工具的出现，让他们每日惶惶不安，感觉自己分分钟要被取代、优化。
Pwc普华永道曾在2019年就”The Future of Recruiting”，对10,000名人士做过一项调查，调查结果显示企业员工为了得到他们认可的培训，宁愿将收入减少11.7%，在科技行业这一数字更为惊人，高达12.4%。
这就是最典型的企业管理层与员工之间的”Confidence Gap”，这个Gap会导致员工没有归属感、不认可公司的投资、更有甚者会摆烂（也就是常说的”整顿职场”），并且这个Gap非常难以弥补，需要后期在各个维度上不断作出变革，才能让员工感受到他们在真正被Taking care。
2.技能重塑与提升 (Reskill & Upskill）
前文中两个年轻人所提到的焦虑，都是体现在他们觉得如果不再学习自身领域内的新知识（技能）就会面临被时代淘汰的风险，再结合社会上每天来自媒体的灌输，例如《2028年前必定实现L5级别自动驾驶，出租车司机将不复存在》，《2025年前将有8500万个岗位被取代》等等此类文章，让企业员工不由渴望提升甚至重塑个人的技能包，以让自己在内卷的职场中具备持续的竞争力。有压力便会产生动力，就看企业能否正确应用这股”动力”，让员工可以敏捷、精准的获取能够提升新技能的高质量内容。
3. 社交化学习 (Social Learning)
Social Learning 即为”社交化的学习”，让我们把视线在移回到这两位年轻人的身上，他们最快、最精准的获取内容的渠道，都是来自有社交属性的平台的，包括朋友间转发，或是无意中听到同事聊到了哪些新技术、新话题，都有可能触发一个人甚至是一群人的学习动力。
试想如果这两位年轻人可以通过企业提供的学习平台，把他们想要获得的新知识与技能，快速分享到企业内部变为全员的学习资源，这不就是UGC最好的体现吗？
我所了解到一些国际领先的企业，都已经开始构建Social Learning的企业学习文化，并且开始打造企业内部的KOL了。
4. 用户原创内容与生成式AI (UGC & AIGC)
首先我们需要承认，无论是企业还是个人，所掌握的东西都是有局限性的。企业原创或是外采的再好课程，都会有过时的那一天，而AI时代的到来，让这个”保鲜期”变得更加短暂了。
与此同时，大量最新、最优质的内容，已经不是院校、培训机构、企业大学所专属的了。全世界最大量的优质内容，都可以分布在C端的各个平台上。正如两个年轻人的体验，C端平台可以根据他们的浏览记录和停留时长来判断他们的兴趣，应用AI学习算法，实现不间断的、自动的投喂给他们想要内容，两位也通过这样智能的方法，实实在在获取了知识和技能。
企业的培训管理者们可以思考一下，是否可以通过上文提到的UGC，或者借助类似C端平台的AI技术，把世界上最新的优质内容主动喂给员工？是否也可以去弥补Confidence Gap？
三）写在最后
在与Charles的交谈中，他将多年的管理心得通过理论结合实际案例的方式，有逻辑去分析企业学习发展之路应该怎么走，我们认为这是极为难能可贵的。
Charles的管理心得，其实与aTalent的产品设计逻辑不谋而合。aTalent将多年服务全球头部客户后所得到的真实反馈，经过整理与思考后，不断的优化到自身的产品上。
在学习发展的新时代下，aTalent认为企业仍可以基于自身属性，要求员工必须完成指定的合规培训、SOP培训等等，以至于降低风险，全局可控。但是，站在可预见的科技发展与技术突破的时代十字路口上，企业为了具备持续的市场竞争力，还需要为员工提供符合时代要求的、持续更新的技能，才有可能在不确定中寻找到确定。
最后，我们也请屏幕前的各位读者思考，企业应该如何应用最新的技术树立内部新的学习文化，同时保持外部更开源的引入内容，为员工打造一个有归属感的学习平台呢？
请大家保持这份好奇心，我们将在下期为您揭晓。
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