* 为什么要做 360° 评估？企业在什么情况下应该做 360° 评估？这样的评价手段有什么优缺点？

从定义上看：360°评估是指通过员工本人、上级、下属、同事、客户等不同主体来了解其工作绩效，评论知晓各方面的意见，使员工本人清楚自己的长处和短处，达到提高或改进的目的。

360°评估的优点在于它是一个相对严谨的调研过程，可以收集到更多的相关信息，以便做出更加全面的、相对客观的判断。可以用于员工年终考评、中高层年度评议、员工发展、梯队建设、以及人才盘点等场景，还可用于流程梳理、机制审核等企业治理场景。

aTalent指出，360°评估的缺点在实践过程有两个：

①不可排除参与者的主观情感因素影响：比如用于员工年度考评时，某员工360°评估结果中有负面反馈，会被认为是合理的，但如果全部都是正面的，可能会深入了解参与者与被评估人的关系从而降低了可信度。

②参与者的选择：通常是从现实管理结构中找，或者从岗位说明书中找，导致360°评估的结果与实际工作中应该出现的参与者相关联。

aTalent指出，360°评估正确的使用方法是按实际工作流程找360°评估的参与者：上级，即下达任务给被评估人并给予资源配置、工作指导的，且任务完成度会对其有直接影响的人；下属，即被评估人可给其安排任务、给予工作指导的人；平级，即业务有输入、输出关系的人；客户，即考核周期内，给予被评估人其他支持的，或会被评估人业绩间接影响到的人。

最后还是那句话：方法灵不灵，要看企业究竟要解决什么问题。