360 pinggu
* 为什么要做 360° 评估?企业在什么情况下应该做 360° 评估?这样的评价手段有什么优缺点?

从定义上看:360°评估是指通过员工本人、上级、下属、同事、客户等不同主体来了解其工作绩效,评论知晓各方面的意见,使员工本人清楚自己的长处和短处,达到提高或改进的目的。

360°评估的优点在于它是一个相对严谨的调研过程,可以收集到更多的相关信息,以便做出更加全面的、相对客观的判断。可以用于员工年终考评、中高层年度评议、员工发展、梯队建设、以及人才盘点等场景,还可用于流程梳理、机制审核等企业治理场景。

aTalent指出,360°评估的缺点在实践过程有两个:

①不可排除参与者的主观情感因素影响:比如用于员工年度考评时,某员工360°评估结果中有负面反馈,会被认为是合理的,但如果全部都是正面的,可能会深入了解参与者与被评估人的关系从而降低了可信度。

②参与者的选择:通常是从现实管理结构中找,或者从岗位说明书中找,导致360°评估的结果与实际工作中应该出现的参与者相关联。

aTalent指出,360°评估正确的使用方法是按实际工作流程找360°评估的参与者:上级,即下达任务给被评估人并给予资源配置、工作指导的,且任务完成度会对其有直接影响的人;下属,即被评估人可给其安排任务、给予工作指导的人;平级,即业务有输入、输出关系的人;客户,即考核周期内,给予被评估人其他支持的,或会被评估人业绩间接影响到的人。

最后还是那句话:方法灵不灵,要看企业究竟要解决什么问题。

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