HR聊天机器人对雇主品牌建设重要的4大原因

在竞争激烈的就业市场中脱颖而出是一件难事，更不用说30％的新员工在仅仅加入企业90天后就会辞职！显然，当您寻求吸引和留住顶尖人才时，您的雇主品牌形象是必不可少的组成部分。在此我们专门总结了HR聊天机器人可以成为加深雇主关系的4大重要原因以及如何利用这项技术促进雇主品牌建设。

从零售业到IT业，聊天机器人已经完全改变了行业处理客户关系和在线互动的方式。过去每天（甚至每周）的响应周期到现在已经减少到几秒钟，7天24小时在线，用户可以获得实时在线支持。过去几年里，我们已经看到HR聊天机器人一直处于舞台的中心位置，它不仅减少了人力资源从业者的工作量，并将HR部门（尤其是长期在高压，高密度环境下工作的人）从常规性的日常工作中解放出来，开始有时间专注于策略性工作的开展。随着人工智能和智能自动化的出现，HR聊天机器人已经准备好以前所未有的方式发挥自己的角色。

以下是HR聊天机器人可以发挥作用的场景，强化雇主品牌形象并重新构建工作场所关系 – 将员工当作客户来对待。

一 减少人为招聘损失

招聘自动化是企业现代化发展的一个重要标志，它促使HR不必花费大量精力，时间或投资，就可以进行大规模招聘。与此同时，它还带来了极高的标准化和准确性，这是以往手动招聘流程所无法实现的。

然而，招聘自动化带来的顾虑之一是缺乏人情味，尤其对长期以企业文化自豪的公司来说，自动化会使新员工产生一种距离感。HR聊天机器人可以通过代表雇主品牌为候选人的问题提供量身定制的回答来缩短这种距离。“每个组织或多或少都会缺乏足够的招聘人员，聊天机器人因此成为不二人选。它就像一个人力资源协调员，以个性化的方式吸引候选人和员工不断参与进来，创造友好的候选人和员工体验，“人工智能招聘解决方案提供商aTalent说。

聊天机器人提供了一个人性化的互动体验，候选人可以输入个人信息，初步筛选职位条件，进入雇主候选名单。被拒绝的候选人甚至可以收到一封自动回复邮件，引导他们日后继续关注雇主品牌，为雇主未来人才库的创建奠定基础。

二 增强新员工的融入感

大约30%的员工会在入职短短90天后选择辞职，因此在这段时期内，与员工建立良好的沟通机制以确保较高的工作留守率则显得至关重要。然而，由于日常工作安排紧张，很多员工的直属上司很可能没有时间来回答员工的每个问题，这样就很容易让新员工（特别是第一次开始工作的人）缺少融入感。

毋庸置疑，这些会对雇主品牌形象带来负面影响。HR聊天机器人则可以快速解决新员工的常见问题，它可以帮助雇主创造友好的员工体验，避免新员工提出的问题石沉大海。因为聊天机器人会为每个申请人提供及时服务，帮助他们在短时间内了解公司内部的基本准则，无须任何等待时间，新员工就可以对公司有个大致把握。这样也给予HR更多时间去开展策略性工作，提升新员工的工作体验 。

在刚入职的前几周里，HR聊天机器人可以通过工作日程表提醒，公司便利设施的使用指导等，帮助新员工放松刚入职的紧张情绪，更好地适应新的工作环境，逐渐进入工作状态，并找到自己真正感兴趣的工作领域。

三 提供大数据洞察分析

企业采用聊天机器人并不仅仅为了追赶时尚潮流。HR聊天机器人可以根据不停地沟通互动升级自身的知识储备，并随着时间的推移，通过深度机器学习不断强化自身能力。

HR聊天机器人可以通过与员工的互动交流收集并分析数据，为雇主提供丰富见解，帮助他们制定品牌发展策略。“这些微观分析可以帮助HR领导者通过各种不同的角度衡量和优化品牌策略，”aTalent表示。比如，如果员工不断抱怨工作缺乏领导力，组织可以主动解决这个问题，并将其重新定位成品牌差异化的重要因素。

这些数据可发掘的信息非常多，包括候选人个人喜好，技能优势，员工行为等，因此HR聊天机器人是任何雇主的宝贵资产。

四 促进企业的民主化发展

HR聊天机器人有望成为人力资源经理的智能助手，这意味着之前被委派给实习生或新员工的“基础性工作”将变成自动化管理。这将在组织打破传统僵化的进程中发挥很大作用。更重要的是，聊天机器人确保整个组织的员工都能得到平等的信息交流机会，并享受人力资源从业者的同等关注，因为现在已经没有人类偏见的余地。与此同时，员工也会更加愿意坦诚相告，因为HR聊天机器人承诺24/7在线服务，并确保绝对隐私。因此，选择HR聊天机器人的公司可以更好地体现透明，包容和民主的企业文化 – 增强他们在就业市场中的地位。

总结

您是否知道超过60％的求职者会在他们的朋友圈里讨论他们的求职经历？尤其是在现在的互联网时代，一个负面评价就会马上对企业的候选人人才库产生重大影响，对以后的人才互荐和招聘活动都会产生不良效应。

这就是为什么关注雇主品牌策略发展，充分发挥HR聊天机器人的作用，让它成为提升雇员参与感和互动交流的关键驱动力的原因。而那些成功发掘出HR聊天机器人潜力的企业将会在竞争激烈的就业市场中脱颖而出，并不断吸引最优秀的人才。

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