绩效

*文章来源于德勤Deloitte 

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1.预先判定成功的标准 

当前,员工生产力比以往任何时候都更加成为企业管理者所最为关心的问题。随着日常工作与生活习惯的被迫改变,我们已经开始逐渐注意到这些常规中的裂缝,而这些裂缝在以前并不明显。在为什么要做某些工作,如何以数字化的方式做这些工作,以及如何衡量结果方面,我们都缺乏明确性。为了在这个新的后疫情时代下有效地经营你的业务并管理你的人才,你很可能需要预先定义成功是什么样子,问自己:什么是最佳的员工生产力?如何衡量它?以及如何对员工的表现进行评估? 

这种思考方式的转换可以作为对团队是否良性发展的检验催化剂,让你作为企业的管理者更清楚地定义好的生产力是什么样子的,并更加专注于预期设定的结果。当你这样做的时候,也可以通过有意识地与团队成员的沟通,来培养更强的团队归属感。这种良性的考察,以及后期针对你的团队所做的工作和他们的工作方式所做的改变,使你能够养成一些不可或缺的习惯,以帮助你在未来不断适应快速的市场变化。 

虽然我们认为设定明确的度量标准和目标是必要的,但我们并不提倡组织监控员工的每一个行为,实施更严苛的控制或微观管理工作。我们认为这些行为可能是有害的,因为它们传递了不信任的信息,忽视了员工对自主的需求,并将活力与生产力混为一谈。如果从信任的角度出发,专注于一个共同的结果可以更好激励团队——但目标应该是创造更大的价值,而不是更多的产出。让我们探讨一下什么是生产力;为什么量化它很重要;以及如何帮助你在虚拟环境中更好地管理、衡量和奖励你的员工。 

2.生产力不只是产出 

在不确定的时代下,即使是最优秀的领导人也会有一种自然倾向,那就是加强控制,关注最明显的生产力衡量标准即员工产出。人们喜欢看见确定的东西,而输出指标通常很容易定义和量化,同时给管理者一种更为熟悉和安全的感觉,这也是企业管理一直以来的做法。这种对产出的高度关注在Lean Six Sigma等实践中也可以找到。我们喜欢尝试优化,寻找更有效率以及更加可靠的解决方案。这些都是必要的活动,但它们还不足以驱动价值。 

只关注产出的问题将导致世界不再是可预测的,过去关于成功的衡量标准不一定适用于未来。这一点从没有像现在这样明显——谁能在2019年12月预见到世界会发生如此巨大、如此迅速的变化呢?考虑到这一点,问题也就变成了我们如何在快速变化的环境中定义成功目标?  

今天的生产力不能被简单定义为企业投入的产出率。毕竟,如果没有人愿意购买,那么生产多少小部件又有什么关系呢?相反,我们需要把生产力看作是用同样的资源创造更多的价值。要做到这一点,不仅需要提高员工和机器的工作效率,还需要企业管理者能够事先确定最终所期望创造出的价值目标。 

3.通过绩效管理来有效提高生产力 

1.沟通与共享双方的结果及期望 

2.定义哪些工作的优先级是更高的、团队的规范标准和价值观 

3.建立灵活的绩效目标来考核单个结果和生产率 

4.在团队内部和团队之间建立考评的透明度 

5.增加进度追踪的次数,而不是成果核查的频次 

6.根据设定目标以及明确的绩效标准来衡量进度 

7.学会认可并适当奖励对达成既定目标的员工 

4.展望未来:管理绩效与生产力 

开始定义生产力和重新思考绩效管理的好处将是会在当前的后疫情时代下为您的企业带来红利——我们意识到需要对企业管理的方法进行调整,并实施新的实践来应对当前全新的挑战。 

养成对组织目标和团队规范及行为进行例行监督的习惯,可以使你在面对未来的干扰时做出更加迅速与灵活的做出反应。研究表明,高员工参与度的团队将更有助于企业发展,也更有生产力。因此,我们相信,作为企业管理者,今天适当的放慢脚步,反思你希望得到的最终结果,并将这些结果清楚地传达给你的团队,将在未来带来更大的参与度和凝聚力,让你的员工生产力从明天开始提高! 

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后疫情时代下,如何让绩效管理更抚人心  1

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