Z世代期待的候选人体验不太一样

在千禧一代仍是重点关注人群的时候，“Z世代”伴随着他们与生俱来的互联网基因已经悄无声息地进入就业市场，并逐渐兴起风浪。不管你愿不愿意承认，他们都主宰着即将而至的未来。

Z世代人才，最早出生于1990年中期，属于第一批数字原住民，数字化在他们的求职经历中扮演着重要的角色，而这也是很多公司容易忽视的地方。

“一说到Z世代对候选人体验有哪些期待时，我首先想到的是’不要期望太高’，Job Society的联合创始人希尔说。“我知道这听起来有些奇怪，因为我们一直被告知说Z世代都是想得太多，期待太多。但他们的现实经历却在告诉他们——不要把期望值设定得太高。”

Z世代候选人在申请职位时的现实体验与他们申请前的期望往往是相悖的。

申请系统“不友好”

一个主要原因在于申请过程中的自动化应用太多。过度依赖于关键字过滤，冗长的筛选条件和其他信息，会使候选人在申请过程中更多感觉像在“被挑选”，从而产生一种不受欢迎感。

“不管是婴儿潮一代，还是Z世代，当他们通过招聘管理系统在线申请职位时，往往很容易申请大量职位，但更容易收不到任何回音。“Torch Light招聘企业业务发展总监兰诺说。

一些Z世代人才对技术的要求甚至会加剧这种矛盾。这一代人大多是手持智能手机或平板电脑长大的，所以他们更希望在申请过程中获得“友好的数字化体验“。

缺少互动性体验

与前几代的求职者一样，Z世代也希望在申请的前几个步骤中，获得“真人”的直接反馈，但往往现实情况是他们会收到大量的系统自动回复邮件，或者最近比较流行地让申请人录制回答面试问题视频的做法——这些体验都会让候选人心生疲惫最终退出该职位的申请。

“我和很多申请人交谈后发现，他们一般会在几周内申请超过上百个职位，但是最终收到回复的寥寥无几，而这些都会间接反映出招聘企业对待候选人的态度和方式，甚至整个企业的雇员文化。”希尔说。

这种对互动性体验的渴望恰恰也折射出Z世代候选人所持的价值观以及他们对雇主企业的真实期望。

“他们想要知道企业的使命，找到有意义的工作，“兰诺说。“不仅仅是提供午餐和足球活动这么简单，Z世代人才也会思考：我作为企业员工可以收获什么？我可以怎样实现自己的价值？”

反向面试招聘企业

在过去紧张的就业市场中，招聘人员和雇主企业往往在面试过程中占据主导地位，企业一发布职位需求，候选人都趋之若鹜。然而在今天火爆的就业市场，Z世代正在扭转这一趋势。

“在Z世代看来，他们不仅仅是找份工作这么简单，就算是寻找临时性工作，他们也会像你评估他们一样评估你。”希尔说， “他们不愿像商品一样对待。”

这种转变趋势无处不在。Z世代会去参考别人的意见。他们的朋友喜欢什么？朋友之外的人喜欢这个吗？过去的员工评价如何？Z世代候选人在你面试他的同时也在面试你。

一切从”0“开始

根据Pew研究报道，Z世代将会成为有史以来最多元化和受过最好教育的一代，而这也会带来相应的反作用。

“这一点目前可能还仅限于某些行业，但我们看到很多Z世代候选人自认受过良好教育，从而对工作抱有不切实际的期望，”希尔说。“毕业证书不是获得企业最佳工作的黄金门票，我们需要让Z世代知道，一切都需要从更加基础性的入门级职位开始。”

这一现象也可以从Glassdoor发表的Z世代申请最多的职位排行榜中有所看出。

1. 软件工程师
2. 软件开发人员
3. 销售经理
4. 机械工程师
5. 数据分析师
6. 业务分析师
7. 工程师
8. 接待员
9. 投资银行分析师
10. 金融分析师

这些职位的绝大部分都需要具备重要的教育资格证书，即使是初级岗位也是如此。招聘企业需要在工作描述或后面的面试过程中尽可能让候选人知道这些资质的重要性。不仅如此，通过与候选人之间的沟通交流，面试者也可以加强与候选人之间的互动。

获得尊重

Z世代对候选人体验的期望也恰恰是招聘经理在面试过程中所需要的——被尊重的感觉。

“Z世代候选人更多寻求的是一种成熟的交往方式，”兰诺说。“社交媒体决定了他们互动的方式，企业需要认识到这一点。候选人也希望企业能用面对客户时的态度和方式来对待自己。“

“雇主和申请人面临的最大障碍之一就是学习如何在不断变化的商业环境中仍然尊重他人。”希尔说，“很多Z世代员工仍在学习如何体现专业性，办公室礼仪，甚至学习电子邮件的撰写技巧，而与此同时，雇主企业也需要提供相应的培训和支持来帮助员工更好地去克服这些障碍。”

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