太古可口可乐

将员工体验放在人力资源数字化转型的首位

太古可口可乐成功故事:加速人力资源数字化转型 & 提高员工体验 1

行业: 零售
员工:  26,000 +
区域: 中国大陆
项目时间: 2020 – 至今

本着对员工成长的大力投资,以及创造一个安全、包容的工作环境的承诺,太古可口可乐意识到企业成功的关键之一是加速人才管理数字化转型。在过去几年里,太古可口可乐通过启动数字化转型收获了硕果,于是发起了一个渐进式的人力资源驱动计划,在确定需要改进的领域的同时,不断提升整个人力资源组织结构工作流程的专业度。
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我们的

挑战

作为可口可乐公司全球最大的装瓶合作伙伴之一,太古可口可乐公司(SCC)一直与可口可乐公司在中国大陆、香港和台湾的品牌发展和营销方面密切合作。

处在全球化以及瞬息万变的商业大环境中,SCC决心加大力度,投资于企业内部的人才管理转型,包括建立前瞻性的项目,以及在内部人力资源结构和流程中引入各种数字化解决方案。

然而在整个数字化转型过程中,虽然组织的效率和效益得到了提高,但SCC的员工体验也没有完全优化。在SCC向员工介绍数字化工具的过程中,一些企业内部的纠结和困扰也慢慢显现出来。

1. 缺乏合适的内部培训和技术支持的复杂数字化工具

SCC的内部行政和沟通过程不仅对人力资源部门,而且对非人力资源部门来说都非常复杂,这造成了巨大的工作量。由于SCC的总部和它的装瓶商大部分不在同一个国家,因此与人力资源相关的流程具有很大的挑战性。另一方面,由于系统支持有限,非人力资源相关的工作流程通常很耗时。除此之外,员工普遍缺乏适应新型数字平台的基本知识和技能,同时,他们也被要求在短时间内掌握这些工具的使用方法。

2. 同时涉及多个数字化工具,而组织内部的工作流程和平台之间没有完全整合

SCC的员工表示,在当下使用的数字化工具需要操作很多不同的平台和用户界面,但其中一些平台和界面并不一致,所以使用起来很不方便。此外,公司缺乏系统的数字人力资源框架,无法将人力资源的行政工作进行战略集中,如绩效管理、招聘、入职、员工学习体验门户、内部沟通和员工反馈。

3. 数字化解决方案并非随处可得

SCC的另一个痛点是,由于不同地区使用不同的沟通平台,所以内部员工沟通门户的访问会受到部分限制。因此,拥有一个综合的、易于访问的,并具有灵活响应性(适应所有设备尺寸)和微信友好性的平台,成为SCC的迫切需求。

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我们的

解决方案

1. 提升员工体验和用户旅程

为了全面优化SCC的员工体验,aTalent提供了全方位的人才管理与发展平台,覆盖了从员工入职到员工个人发展的全过程,将SCC的人力资源数字化转型提升到了新的高度。

  • 员工体验门户
    aTalent提供了一个高度支持内外互动、易于操作的平台,以协助员工的日常工作。员工只需一个ID,就可以轻松通过多种设备访问该平台,并随时了解SCC的最新动态。该门户网站还允许员工在平台内解决任何有关用户体验的问题或提出相应意见。有了透明的沟通过程,SCC将可以与他们的员工深度接触,并避免在人力资源相关任务方面产生任何误解。
  • 支持入职全过程的强大系统
    通过使用aTalent的入职平台,SCC人力资源部门的工作效率得到了显著提高,该平台规范了整个入职流程,如文件管理、工作流程自动化,以及支持电子邮件与微信向新员工发送通知。
  • 微信同步企业学习平台
    Saba学习管理系统的实施,使SCC的员工在日常工作之外享受到可持续的、高度协作的学习体验。这不仅为SCC的员工提供了根据他们的职业目标获得不同技能的机会,而且还提供了一个系统的数据跟踪支持,使员工能够持续跟踪他们的学习动态。更重要的是,由于Saba学习解决方案可以微信端自动同步,现在SCC的员工可以充分利用他们的时间,通过手机访问学习平台,做到随时随地学习。
  • 员工绩效与人才盘点
    除了大量的学习机会,该平台还可以提供相关课程、空缺职位信息和可联系的企业内部专家,SCC的员工就可以轻松地创建个性化的职业道路、查看职业规划建议。通过量身定制的职业规划,员工可以更好地了解自己的优势和劣势,并根据自己的能力填补技能差距。
  • 员工继任计划
    aTalent还提供人才继任计划工具,旨在帮助SCC的HR经理进行年度人才盘点和干部储备。该继任工具在直观清晰的仪表盘的支持下,对每个人才的资料信息进行了详细分析。SCC的HR经理现在能够迅速了解公司目前的人才能力画像,并根据整个公司的需求实施人力资源战略。
 
2. 提供一个综合的数字人才管理解决方案

除了建立整个人才管理平台,涵盖人才发展的6个核心方面之外,aTalent的解决方案还与SCC原有的求职者跟踪系统和当地的人力资源管理系统完全整合。SCC的业务地域横跨中国大陆、香港和台湾,我们的解决方案在每个国家和地区都适用。

3. 支持微信端同步

更重要的是,我们的人才管理系统可以完全支持微信端同步。考虑到微信作为中国大陆最流行的社交媒体工具,以及人们对移动体验的高要求,微信与人才管理平台的整合是改善员工体验和提高HR工作效率的双赢方案。

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我们的

成就 & 未来

1. 人力资源数字化转型

在启动了更高层次的人力资源转型后,aTalent帮助SCC将其在中国大陆、香港和台湾的管理与生产层员工的人力资源管理方式实现全面数字化转型。

2. 综合的人才管理业务

通过aTalent的全面人才管理与发展平台,人力资源部门的运作方式和员工工作流程能够在一个平台上实现标准化,并与原有的ATS和本地人力资源管理系统完全整合。

3. 为太古可口可乐量身定制全面品牌体验

除了技术功能和整合能力,我们的解决方案还提供了灵活性和品牌定制能力。SCC可以利用平台内的各种功能配置,为他们的品牌形象和文化量身定制符合情况的解决方案,这可以更好地与他们的员工产生共鸣,从而更有效地提高员工的参与度和互动性。

成绩

全方位助力企业HR数字化转型,提升员工体验

6k+

完成绩效年终回顾人次

7k+

每月完成学习人次

300+

人才储备库数量

95%

员工门户使用率

300+

HQ盘点人次

太古可口可乐成功故事:加速人力资源数字化转型 & 提高员工体验 2

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